سياسة الإستبدال والإسترجاع


نشكركم اختياركم نافا للمجوهرات لشراء مجوهراتكم ولأنكم محل اهتمامنا نوضح لكم أهم النقاط للاستبدال والإسترجاع ودائماً هدفنا "رضاء عملائنا " :


سياسة الإستبدال والإسترجاع :


  • يحق لك الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
  • يحق لك الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
  • يجب ان تكون المجوهرات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الإسترجاع او الإستبدال.
  • يحق للعميل الإستبدال أو الإسترجاع للمجوهرات الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف.
  • يحق للعميل الإستبدل أو الإسترجاع للمجوهرات اذا كان غير مطابق للمواصفات والمقاييس،
  • نعتذر عن الإستبدال أو الإسترجاع للمجوهرات المصنعة خصيصاً للعميل.
  • عند رغبة العميل بتبديل المجوهرات او ارجاعه سيتحمل تكاليف الاسترجاع اوالاستبدال.
  • يجب توفر فاتورة الشراء للاستبدال أو الإسترجاع.
  • يتم اعادة المبالغ المدفوعة في حال الارجاع عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل ، خلال مدة اقصاها سبعة ايام عمل في حال كان الدفع نقدي أو مدى ، ومن 14 الى 21 يوم في حال كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية.



(ضمان مدى الحياة )