سياسة الإستبدال والإسترجاع


نشكركم لأختياركم نافا للمجوهرات ولأنكم محل إهتمامنا نوضح لكم أهم الشروط للاستبدال والإسترجاع ودائماً هدفنا "رضاء عملائنا " :


سياسة الإستبدال والإسترجاع :


  • يحق لك الإسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
  • يحق لك الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
  • يجب ان تكون المجوهرات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الإسترجاع او الإستبدال.
  • يحق للعميل الإستبدال أو الإسترجاع للمجوهرات الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف.
  • يحق للعميل الإستبدل أو الإسترجاع للمجوهرات اذا كانت غير مطابقة للمواصفات والمقاييس،
  • نعتذر عن الإستبدال أو الإسترجاع للمجوهرات المصنعة خصيصاً للعميل.
  • عند رغبة العميل بتبديل المجوهرات او إسترجاعها سيتحمل تكاليف التوصيل والشحن .
  • يجب توفر فاتورة الشراء للإستبدال أو الإسترجاع.
  • يتم اعادة المبالغ المدفوعة في حال الإرجاع عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل ، خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل في حال كان الدفع نقدي أو مدى ، ومن 14 الى 21 يوم في حال كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية.



(ضمان مدى الحياة )